8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3706：好评
酒店很不错，设计感比较强，旁边就是老板开的一个比较好的餐厅，从头天晚上到第二天中午，都是提前预定餐食，回来直接吃饭。老板人也很好，淡季去的人比较少，挺适合小住一段静心的
会员7942：好评
在寨子算环境很不错的了，各种设施都齐全，房间也很有特色~老板很热情的介绍梯田的情况，感觉到人很nice~下次有朋友去玩一定会五星推荐~
醋坛子：好评
晚上能看星空，就是在山上，行李不方便拿大件的